Rückmeldungen
Was Klienten über die Zusammenarbeit sagen
Authentische Rückmeldungen aus abgeschlossenen Mandaten. Keine Superlative — nur ehrliche Einschätzungen.
Zur Startseite80+
Mandate abgeschlossen
4.8
Ø Bewertung (von 5)
94%
Weiterempfehlungsrate
12+
Jahre in der Region
Stimmen aus abgeschlossenen Mandaten
"Die Lieferketten-Kartierung hat uns gezeigt, wie viele unserer Beschaffungsentscheide auf ungeprüften Annahmen beruhen. Der Bericht war strukturiert, nachvollziehbar und hat tatsächlich etwas verändert — nicht nur auf dem Papier."
Peter Baumann
Betriebsleiter · Produktion · Rorschach
Februar 2026
"Wir wussten, dass wir Kunden verlieren — wir wussten nicht warum. Das Bindungskonzept, das Säntisblick erarbeitet hat, hat uns eine Sprache gegeben, um das Thema intern anzugehen. Die Segmentierung war besonders hilfreich."
Karin Vogel
Geschäftsführerin · B2B-Dienstleistung · St. Gallen
Januar 2026
"Ich habe Beratungsprojekte erlebt, bei denen man am Ende viel Papier hat und wenig Klarheit. Bei Säntisblick war es anders. Der Digitalisierungsplan war realistisch, umsetzbar und orientiert sich tatsächlich an unserer Kapazität."
Marcel Zünd
CEO · Fachhandel · Gossau
März 2026
"Was mich überzeugt hat: Der Berater, der das Erstgespräch geführt hat, war derselbe, der am Ende den Bericht präsentiert hat. Das ist bei anderen Anbietern anders. Diese Kontinuität macht einen echten Unterschied."
Ruth Ackermann
Leiterin Einkauf · Logistik · Arbon
Februar 2026
"Der Festpreis hat uns anfangs skeptisch gemacht — wir haben gefragt, ob das wirklich alles einschliesst. Es hat alles eingeschlossen. Und das Ergebnis war vollständig und gut dokumentiert."
Hansjörg Spirig
Inhaber · Produktionsbetrieb · Herisau
Januar 2026
"Ich schätze, dass wir im Gespräch gelegentlich auch Unbequemes gehört haben. Nicht jede Rückmeldung war angenehm — aber sie war ehrlich und begründet. Genau das ist es, was man von einer externen Perspektive erwartet."
Lisa Wäckerlin
Partnerin · Beratungsunternehmen · Winterthur
März 2026
Fallbeispiele
Drei abgeschlossene Mandate — kurz beschrieben, ohne Namen zu nennen.
AUSGANGSLAGE
Produzierendes KMU, Thurgau
Ein mittelständischer Hersteller bezog über 60% seiner Vorprodukte von einem einzigen Lieferanten — ohne sich dieser Abhängigkeit vollständig bewusst zu sein. Ein Lieferausfall hätte die Produktion für mehrere Wochen stillgelegt.
VORGEHEN
Vollständige Kartierung der Lieferkette über fünf Ebenen, Bewertung aller Lieferanten nach Kritikalität und Ersetzbarkeit, Gespräche mit Einkauf und Produktion.
ERGEBNIS
Der Bericht identifizierte sieben kritische Abhängigkeiten. Das Unternehmen begann innerhalb von drei Monaten, zwei davon durch Alternativlieferanten abzusichern. Die Lieferkettenstudie wurde zur Grundlage der Einkaufsstrategie.
"Wir haben uns für weitgehend stabil gehalten. Der Bericht hat uns sachlich, aber klar gezeigt, dass wir es nicht waren." — Einkaufsleiter
AUSGANGSLAGE
B2B-Dienstleister, St. Gallen
Ein Beratungsunternehmen mit dreissig Mitarbeitenden bemerkte, dass Kunden nach durchschnittlich zwanzig Monaten abwanderten — ohne klaren Grund. Interne Vermutungen zu den Ursachen waren widersprüchlich.
VORGEHEN
Auswertung der CRM-Daten der letzten vier Jahre, Segmentierung nach Kundenwert und Abwanderungsmuster, zwölf qualitative Interviews mit ehemaligen und aktuellen Kunden.
ERGEBNIS
Hauptursache war nicht Unzufriedenheit, sondern fehlende Weiterentwicklung des Angebots nach dem ersten Projektabschluss. Das Bindungskonzept umfasste konkrete Massnahmen für die Phase nach Mandatsabschluss und ein Frühwarnsystem für stille Abwanderung.
"Die Interviews haben uns Dinge erzählt, die unsere eigenen Kundenbefragungen nie herausgefunden hätten." — Geschäftsführerin
AUSGANGSLAGE
Fachhandel, Appenzell
Ein familiengeführtes Handelsunternehmen plante eine umfassende Digitalisierung, wusste aber nicht, wo anzufangen. Mehrere Softwareanbieter hatten bereits Präsentationen gehalten — mit widersprüchlichen Empfehlungen.
VORGEHEN
Bestandsaufnahme aller genutzten Systeme, Interviews mit Mitarbeitenden aus vier Abteilungen, Reifegradermittlung entlang eines strukturierten Modells, Branchenbenchmark mit vergleichbaren Betrieben.
ERGEBNIS
Der Bericht empfahl einen Dreistufenplan über 18 Monate — deutlich moderater als alle Softwareanbieter vorgeschlagen hatten. Die erste Stufe wurde innerhalb von vier Monaten umgesetzt und führte zu messbaren Prozessverbesserungen.
"Endlich jemand, der uns sagt, was wir wirklich brauchen — und nicht, was er uns verkaufen möchte." — Inhaber
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Unser Büro ist in der Multergasse 12, St. Gallen. Wir sind auch per Telefon und E-Mail erreichbar.
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